Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте меньше недели назад
Кандидат
Женщина, 37 лет, родилась 29 марта 1988
Не ищет работу
Староминская, не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами, администратор, секретарь
Специализации:
- Менеджер по логистике, менеджер по ВЭД
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 13 лет 1 месяц
Сентябрь 2022 — по настоящее время
2 года 9 месяцев
курьерская служба СДЭК (Ип Шлипс А.)
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Менеджер по сопровождению клиентов
- Обработка обращений и вопросов от клиентов (почта, чат, скайп)
- Изменение накладных и адресной информации
- Отслеживание/поиск отправлений
- Урегулирование нестандартных ситуаций
- Оформление необходимых отчетных документов, работа в CRM-системе (ЭК 5)
- Решение проблемных вопросов клиентов, работа с жалобами и претензиями, урегулирование нестандартных ситуаций, отслеживание/поиск отправлений, изменение накладных и адресной информации
- Работа с дебиторской задолженностью.
- Работа с действующими клиентами
Апрель 2018 — Август 2022
4 года 5 месяцев
курьерская служба СДЭК (Ип Востриков С.В.)
Менеджер по работе с клиентами, с 2020 г Старший менеджер КЛО
- Прием и выдача отправлений клиентам, работа с заявками, работа с грузом (складские операции, инвентаризация)
- Консультирование клиентов в офисе и по телефону (информация по услугам, тарифам, местонахождению груза)
- Обработка обращений и вопросов от клиентов (почта, чат, скайп)
- Оформление необходимых отчетных документов, работа в CRM-системе
- Расчет клиентов, работа с кассой и соблюдение кассовой дисциплины
- Решение проблемных вопросов клиентов, работа с жалобами и претензиями, урегулирование нестандартных ситуаций, отслеживание/поиск отправлений, изменение накладных и адресной информации
- Работа с курьерами, выдача грузов курьерам на маршрут для доставки/прием грузов от курьеров
- Контроль и управление штатом линейных сотрудников офиса (6-10 чел)
- Соблюдение стандартов обслуживания, контроль за поддержанием чистоты в офисе
- Систематическое обучение в корпоративном университете, повышение квалификации как своей, так и сотрудников офиса
Январь 2018 — Апрель 2018
4 месяца
Салон красоты "Ильмира"
Администратор
- прием телефонных звонков, запись клиентов и организация приема посетителей;
- ведение документооборота и деловой переписки;
- проведение расчетов с клиентами, работа с кассой и банковским терминалом;
- предоставление необходимой информации об услугах салона, организация рекламы салона в Интернете;
- поддержание чистоты и порядка в салоне.
Август 2010 — Март 2016
5 лет 8 месяцев
ООО "Супер"
Менеджер торгового зала
- Консультация покупателей в торговом зале по ассортиментному ряду товаров;
- прием и отпуск товара, работа с кассовым аппаратом, банковским терминалом;
- проведение ревизии, контроль наличия товара в торговом зале;
- отслеживание остатков товара;
- участие в инвентаризациях;
- работа с текущими документами;
- ответы на телефонные звонки, отправка факсов, работа с электронной почтой
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Личные качества: ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать с большим количеством информации и в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, работоспособность, легкообучаемость, грамотная письменная и устная речь
Высшее образование
2005
Башкирский государственный университет, Уфа
Факультет Романо-германской филологии, Филология
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2017
Бизнес-школа "Альтернатива"
Бизнес-школа "Альтернатива", Специалист по информационным системам 1С предприятие 8
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения