Управление всеми отделами компании: найм, продажи, маркетинг, сопровождение, подрядчики. Рост прибыли в два раза по отношению к предыдущему году.

Построение отделов продаж проектно. За 3-4 месяца выстраивала в проектах всю структуру (система планирования и отчетности, регламентов, скриптов, мотивации, найма, контроля и инструменты прокачки команды), собирала команду из менеджеров, РОПа, ОКК и тренера по продажам. https://t.me/mamastroitop Кейсы: Проект Карьерное Сопровождение. Задача: набрать от 500 участников программы, оплачиваемой государством. Точка А нулевая. За неделю собрала и обучила команду, прописала скрипты для работы и алгоритм работы. Точка Б. Задача выполнена в срок. Школа Развития Эмоций Точка А неконтролируемый и непрогнозируемый отдел продаж, нет понимания как сделать результат и закрепить его, как масштабироваться Точка Б 10 пересобрана команда, 12 менеджеров РОП, ОКК и тренер по продажам, стабильное выполнение планов менеджерами, прописаны все регламенты, скрипты, планы, мотивация и отчетность, есть понимание что прозрачность и возможность прогнозирования. Сафари-Занзибари Точка А: продает сам собственник, полный хаос в отделе продаж Точка Б: собрано 2 отдела продаж, проработана вся структура и регламенты, выполнен план продаж в первый же месяц, со второго сделали почти х3. АрконсГрупп Точка А: низкий чек, большая конкуренция на рынке, слабые менеджеры, РОПа нет. Точка Б: менеджеры перевыполняют планы, запущены в работу крутой РОП и ОКК, прописаны, регламенты и скрипты. Также успешно реализованы отдельные задачи в других проектах, например, написала скрипт переписки с конверсией 80% и за неделю вывела проект по обучению выходу на Озон из минуса в прибыль, получила опыт найма тендерных специалистов, прописала структуру и регламенты в компании по производству строительных материалов и одежды.

Руководила отделами продаж в онлайн и оффлайн школе, создала структуру, прописала инструкции, скрипты и регламенты, наняла менеджеров по продажам, операторов КЦ, сотрудника ОКК. Выполняла планы продаж, курировала управляющих филиалов удаленно, взаимодействовала с маркетологом и владельцем компании.

Управление командой отдела продаж Выполнение плана продаж Анализ конверсий продаж, работа над повышением Проведение ежедневных планерок с отделом продаж Обучение сотрудников Соблюдение системы контроля и отчётности сотрудников Прослушка и обратная связь по звонкам менеджеров

Подбор и управление командой отдела продаж Разработка регламентов отдела продаж Выполнение плана продаж Анализ конверсий продаж, работа над повышением Проведение ежедневных планерок с отделом продаж Разработка системы мотивации менеджеров отдела продаж Создание и внедрение скриптов продаж Обучение сотрудников Соблюдение системы контроля и отчётности сотрудников Прослушка и обратная связь по звонкам менеджеров

1. Продажа тренингов и мастер-классов, билетов на мероприятия для бьюти-бизнеса, главный продукт - закрытый клуб для владельцев салонов и клиник - все этапы продаж - сопровождение клиентов - допродажа платных тренингов 2. Руководство отделом - найм и обучение сотрудников - контроль и распределение работы - контроль и выполнение планов продаж 3. Ведение клиентов участников клуба - подбор материалов для обучения - приглашение на мероприятия для клуба - поддержание активного интереса клубника и его желание оплачивать участие 4. Ведение всей необходимой отчетности 5. Участие в оффлайн мероприятиях и продажа продуктов во время живых встреч

Консультирование клиентов по вопросам обучения, входящие-исходящие звонки (полная консультация, работа c возражениями, доведение до продажи). Общение с клиентами в соц. сетях, в WhatsApp, по почте. Контроль заполнения курсов (7 школ, в каждой минимум один раз в месяц курс обучения, группы от 2 до 8 человек), работа с расписанием. Ведение клиента после продажи (организационные моменты, разрешение спорных ситуаций, проблемы с оплатой). Контроль предоплат, доплат, отчетность.Помимо основных обязанностей занималась обучением новых сотрудников (более 10 человек), контролировала их работу. Выполняла прочие поручения от руководителей всех семи школ (бронирование гостиниц, общение с банками, работа со скриптами, рассылки, контроль качества, опросы). Достижения: Практически с нуля развивала отдел продаж. Приобрела опыт формирования кадрового состава, фиксирования нарушений, анализа результатов деятельности, составления планов продаж.

Перенос, отмена, бронирование процедур. Контроль оплаты. Оформление и отслеживание возвратов денежных средств. Обработка корпоративной почты. Ежедневная отчетность.

Холодные звонки, выход на ЛПР, рассылка кп. Теплые и горячие звонки, доведение до продажи, заключение договоров, рассылка счетов на оплату. Ведение отчетности в СРМ. Контроль получения клиентом услуг.

Общение и консультирование клиентов (в устной и письменной форме), оформление и обработка заказов. Общение с поставщиками (наличие, гарантия, согласование курьерских доставок по Москве и области). Отслеживание перемещения заказа, информирование клиента об отправке, прибытии посылки (курьера). Контроль получения посылки клиентом, обзвон должников.

1. Работа с клиентской базой, поиск и привлечение клиентов; 2. Консультирование, продажа, ведение кассы; 2. Ведение документооборота в полном объеме; 3. Составление коммерческих предложений и заключение договоров; 4. Ведение базы данных, анализ продаж и составление заявок поставщикам; 5. Работа с рекламными компаниями; 6. Подготовка и участие в выставках; 7. Отчетность – подготовка всех необходимых отчетов по требованию руководства о проделанной работе; 8. Обучение новых сотрудников организации и работа с ними; В октябре 2012 года была исполняющим обязанности директора.

Факультет технологий машиностроения, Гидравлические машины, гидроприводы и гидропневмоавтоматика

Александр Шиллер, Продажи